Última atualização: abril de 2026
A RESIPOL COMERCIAL, MANUTENÇÕES E SERVIÇOS LTDA estabelece, por meio deste documento, as condições relacionadas à entrega, troca, devolução e garantia dos produtos adquiridos em sua loja virtual.
Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições abaixo.
O prazo de entrega dos produtos varia de acordo com a localidade do cliente e será informado no momento da compra.
As entregas são realizadas por meio de transportadoras parceiras ou pelos Correios, conforme disponibilidade e escolha no ato da compra.
O cliente é responsável por:
Informar corretamente os dados de entrega;
Garantir que haverá alguém apto a receber o pedido no endereço informado.
Caso haja erro no endereço fornecido, poderá ser cobrado um novo valor de frete para reenvio do pedido.
A RESIPOL não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, tais como:
Greves;
Condições climáticas;
Problemas logísticos de transportadoras;
Alta demanda em períodos sazonais.
O cliente poderá solicitar a troca do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Para que a troca seja aprovada, o produto deverá atender às seguintes condições:
Estar sem sinais de uso;
Estar em sua embalagem original;
Conter todos os acessórios, manuais e itens enviados.
Produtos que não atenderem a esses requisitos poderão ter a solicitação de troca recusada.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, em casos de arrependimento.
Para devoluções:
O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido;
Sem indícios de uso;
Com embalagem original e todos os itens inclusos.
Após o recebimento e análise do produto, a RESIPOL realizará:
O reembolso do valor pago, ou
A geração de crédito para nova compra, conforme escolha do cliente.
O prazo para reembolso seguirá o meio de pagamento utilizado na compra.
Não serão aceitas trocas ou devoluções nas seguintes situações:
Produtos com sinais de uso indevido;
Danos causados pelo cliente;
Ausência de itens ou embalagem original.
Caso seja identificada alguma dessas condições, o produto poderá ser devolvido ao cliente sem aviso prévio.
Alguns produtos comercializados pela RESIPOL podem possuir garantia do fabricante.
As condições de garantia:
Variam de acordo com o produto;
Estarão descritas na página de cada item ou em sua embalagem.
A garantia não cobre:
Mau uso;
Armazenamento inadequado;
Manipulação incorreta do produto.
Em caso de dúvidas, solicitações ou suporte, entre em contato:
A RESIPOL se compromete a garantir transparência, segurança e respeito em todas as etapas da sua experiência de compra.
